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Encuentra respuestas a preguntas frecuentes y descubre cómo sacar el máximo partido a Diggs.

Compras y Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Navega por nuestros productos, selecciona el artículo que quieras, elige tus opciones preferidas (talla, color, etc.) y haz clic en Comprar Ahora o Añadir al Carrito. Sigue el proceso de pago para completar tu compra.

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

Sí. Aceptamos pedidos como invitado: solo tienes que facilitar tu correo electrónico durante el pago y recibirás las actualizaciones del pedido por correo. Crear una cuenta gratuita también te da acceso al historial de pedidos, direcciones guardadas y ofertas exclusivas.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Los usuarios registrados pueden ir a Mis Pedidos en el menú de perfil. Los clientes invitados pueden usar la página Seguir Pedido con el número de pedido y el correo electrónico usado al comprar.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de que se envíen. Ponte en contacto con nosotros en support [at] diggsshop.com lo antes posible indicando tu número de pedido.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo las principales tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos y opciones de pago digital. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según tu región.

¿Está segura mi información de pago?

Sí. Todas las transacciones de pago están cifradas con tecnología SSL y nunca almacenamos tus datos de pago completos en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de confianza.

Mi pago ha fallado. ¿Qué hago?

Verifica que los datos de pago sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, prueba con otro método de pago o contáctanos en support [at] diggsshop.com.

Envío y Entrega

¿A qué países enviáis?

La disponibilidad de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega pueden verse afectados por trámites aduaneros, retrasos del transportista, festivos o ubicaciones remotas.

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes seguir los pedidos en la sección Mis Pedidos de tu cuenta o en la página Seguir Pedido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si tu artículo es apto para devolución, puedes solicitar una dentro del plazo indicado. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Ponte en contacto con nosotros en support [at] diggsshop.com para iniciar una devolución.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Los reembolsos aprobados se procesan después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pago pueden variar.

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en Registrarse en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y verifica tu correo; solo te llevará un minuto.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no encuentras la respuesta que buscas, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support [at] diggsshop.com

Nuestro equipo de soporte responde lo antes posible durante el horario laboral.